贺雷 收藏投资导刊

  近年来,数字经济的快速发展对各个领域产生了深刻的影响,其中消费领域的变化尤为明显。数字经济不仅为消费者带来了便捷、高效的消费体验,更催生了新的消费趋向和新风尚。

  从宏观视角看,新消费成为我国经济高质量发展的新动能。根据国家统计局数据显示,“三新”(新产业、新业态、新商业模式)经济从2018年的14.5万亿元增长至2021年的19.7万亿元,年均增速均维持在16%至17%。

  电商创新的新活力

  在新消费经济大背景下,线上消费逐渐成为人们日常生活的主流选择。以数字技术为代表的新一轮科技革命和产业变革加速演进,推动我国线上消费市场持续扩大。据国家统计局数据显示,2022年全国网上零售额13.79万亿元,同比增长4%。其中,实物商品网上零售额11.96万亿元,同比增长6.2%,占社会消费品零售总额的比重为27.2%。根据中国互联网络信息中心的《中国互联网络发展状况统计报告》,截至2022年6月,我国网民规模达10.51亿,较2021年12月新增1919万;互联网普及率达74.4%,农村互联网普及率持续提升。

  线上消费成为消费创新的重要来源,通过品种拓展、品质提升及品牌创建,产生显著的消费新增效应。在数字经济的背景下,电商不断推陈出新,加速创新,打造出一系列让消费者惊叹的新体验和新服务。

  例如,随着AI技术和大数据的应用,电商平台的个性化推荐和智能客服越来越普及,大大提高了消费者的购物体验。另外,电商平台不断拓展新的业务领域,如电商直播、社交电商、内容电商、兴趣电商等一批彰显时代特色的“电商新模式”孕育兴起,不断丰富消费者的购物选择和体验。

  更为重要的是,这些电商新模式展现出了强大的消费资源的集聚力、供应链优化的组织力、消费创新和消费风尚的引领力,以及数字经济与实体经济深度融合的推动力,形成了数字经济时代实现需求牵引供给、供给创造需求更高水平动态平衡的新途径,也为激发消费创新、创造新供给注入了前所未有的新活力。

  电商新模式以产业链、供应链为纽带,通过信息技术赋能,带动上下游企业协调创新,为大量实体企业,特别是实体店铺、中小企业创新品牌发展形成更有力支持。抖音电商发布的《2022抖音电商国货发展年度报告》显示,2022年,抖音电商上的国货品牌销量同比增长110%。其中老字号品牌销量同比增长156%,新锐品牌销量同比增长84%,平台鲜花园艺、个护家清、运动户外、母婴宠物、智能家居类国货受到消费者喜爱。电商新模式成为加速数实深度融合、实现更高水平供求动态平衡的新途径,帮助许多小众品牌、原创品牌、新国货品牌对接潜在消费群体,为过去处于长尾市场中后端的中小企业提供了新的成长赛道。

  消费的核心转变为新体验

  在数字经济的推动下,消费核心正在向新体验转变。消费者越来越注重购物的过程和体验,而非单纯的购物行为。新消费是数字消费的时代,包含了消费主客体的数字化,消费渠道与工具的数字化,以及消费理念与环境的数字化。更多线上线下相结合的消费模式大行其道,比如虚拟现实技术下的新游戏、新社交,以及利用云技术将文化旅游产品汇集云端“云游”“云聚”等。越来越多的消费者开始注重对于生活品质的追求。

  当下,消费的核心转变为体验。消费者希望通过消费获得愉悦、享受、舒适的感觉,而非单纯的物质购买。在数字经济的支持下,体验经济正在成为一种新的消费趋势,深刻改变着人们的消费习惯。

  例如,在线旅游平台不仅提供旅游产品的销售,也提供旅游目的地的详细介绍、旅游攻略的分享等内容,让消费者在选择旅游产品的同时,也能获取更多的旅游信息和体验。此外,消费者越来越注重商品的品质和服务,对于售后服务和用户体验的要求也越来越高。

  新消费观念形成新风尚

  数字经济的发展不断地塑造着人们的消费观念和消费方式,形成了新的消费风尚。近年来,社会审美方式和潮流不断变化,人们的审美修养也在改变,潮流时尚化是新消费时代的重要特征。越来越多的商品在努力寻找消费者的接入点和共鸣点,打造富有针对性的消费点。

  首先,网红经济成为新的热点。消费者愿意从“网红”推荐的产品中进行选择和购买,网红产品也成为消费者展示身份和个性的重要途径。以直播和短视频为代表的新的场景呈现方式,展示着中国消费文化风貌,特别是乡村消费、传统文化消费、新国潮消费。

  其次,绿色消费成为一种新的消费趋向。绿色可持续的理念正在融入到消费者的消费行为中。过去三年来,新的生活和消费习惯已悄然形成,消费决策更加理性,追求高性价比和高质量感的生活方式,在一定程度上创造了可持续、更绿色的消费模式。比如,消费者更注重产品的环保、健康、安全、可持续等方面,有意识地选择具有环保认证和标识的产品;共享单车和新能源消费越来越受到人们的喜爱;消费者更倾向于为价值买单,更加注重体验感、氛围感和心理预期的情绪价值;不少消费者的兴趣爱好向户外延伸,在满足兴趣的过程中更加亲近自然、收获健康快乐和满足感。

  第三,个性化与精细化成为消费发展的必然趋势。消费者可以通过社交媒体、大数据等手段,获取更多的个性化需求信息和消费建议。数字经济通过数字化服务,帮助实体经济更好地连接消费者,提供更加精准、个性化的服务,更好地满足消费者的个性化需求。例如,近年来,互联网女性用户规模和粘性双双持续提升,“她经济”在购物消费、生活娱乐等领域发挥重要作用。女性内容生态创作以及消费边界在不断扩充;同时,以国潮、潮牌、动漫、盲盒、咖啡奶茶、网红打卡、美妆时尚等为代表的众多爆款产品,标志着“潮经济”时代的到来;其他包括面向老年人的“银发经济”和面向部分有休闲度假、亲子游等需求的“度假经济”等等,体现出新消费时代的特点。

  未来的挑战与机遇并存

  未来,数字经济为新消费趋向的形成和推广提供了更广阔的空间。数字技术的不断创新和进步将为新消费趋向提供更加强大的支持。5G、云计算、大数据等技术的发展将使得消费过程更加便捷、个性化和智能化;数字化服务的应用将为新消费趋向带来更加丰富的体验和选择。例如,数字化教育、医疗等服务将提供更高效、便捷的服务;数字文化、旅游等服务也将带来更多样化、丰富化的体验。

  数字经济的发展也面临新的挑战和问题,如信息安全、个人隐私保护等方面需要引起重视和应对。在数字经济发展的过程中,需要各方面共同努力,加强监管和规范,更好地保护消费者权益,提高数字服务的质量和可靠性,推动数字经济和新消费趋向的健康发展。同时,企业需要及时调整自己的战略和业务模式,以适应市场的需求和变化。

  数字经济的快速发展已经深刻地影响了消费市场,改变了消费者的消费观念和消费方式,也为企业和政府带来了新的机遇和挑战。《埃森哲2022中国消费者洞察》报告中认为,面对快速的社会变迁,大量的选择,中国消费者快速成熟,更加理性自主,全面看待商品服务的功能价值、情感价值和长期回报,努力奋斗的同时,追求文化享受和成长体验,社会责任感日益增强,成熟的消费社会雏形已经出现。随着收入结构的进一步优化,中国市场消费潜力将被释放出来,人们会不断提高对商品、体验、长期价值的追求。为实现长期高质量的发展,中国企业需要以人的需求为核心,提供多维价值,制定长期战略和落地方案。

  未来,数字经济将继续为消费市场带来更多的变化和创新,推动消费市场向着更加便捷、高效、可持续的方向发展。